Peut-on changer de siège après l'enregistrement ?

Vous avez effectué votre enregistrement, obtenu votre carte d'embarquement, puis repéré un meilleur siège sur le plan de cabine. Ou bien la compagnie aérienne vous a discrètement attribué une autre rangée, sans aucune explication. Dans les deux cas, les changements de siège après l'enregistrement sont plus fréquents que les passagers ne le pensent. La possibilité d'agir dépend de l'origine du changement et du temps dont vous disposez avant le départ de votre vol.

Comment changer de siège soi-même après l'enregistrement

La plupart des compagnies aériennes permettent de changer de siège après l'enregistrement en ligne, généralement jusqu'à 45 à 60 minutes avant le départ. Le délai exact varie selon la compagnie.

Voici comment procéder :

• Reconnectez-vous au site ou à l'application de la compagnie aérienne
• Accédez à « Mes voyages » ou « Gérer ma réservation »
• Sélectionnez votre vol et choisissez un siège disponible
• Enregistrez ou réimprimez votre nouvelle carte d'embarquement

Si l'option n'est pas disponible en ligne, rendez-vous au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement à votre arrivée à l'aéroport. Le personnel pourra peut-être encore vous réattribuer un siège avant la fermeture de l'embarquement.

À noter : les changements gratuits sont plus probables si vous avez choisi un siège standard. Les sièges préférentiels ou les rangées avec plus d'espace pour les jambes peuvent encore entraîner des frais supplémentaires, même à la porte d'embarquement.

Que faire si la compagnie aérienne change votre siège ?

Les compagnies aériennes peuvent modifier l'attribution des sièges après l'enregistrement pour des raisons opérationnelles. Les causes les plus courantes sont le changement d'appareil, les ajustements d'équilibre ou l'attribution de sièges groupés à des familles.

Si cela se produit, la compagnie doit vous en informer et vous proposer une alternative comparable. La réelle comparabilité du siège proposé est ce qui compte le plus.

Déplacé dans la même cabine ? Vous n'avez généralement pas droit à une indemnisation, mais vous pouvez demander le remboursement de tout frais de sélection de siège payé.

Déplacé dans une cabine inférieure (déclassement) ? C'est là que vos droits en tant que passager entrent en jeu.

Vos droits si la compagnie aérienne vous déplace dans une classe inférieure

Si une compagnie aérienne vous déplace dans une classe de voyage inférieure à celle que vous avez payée, vous pouvez avoir droit à un remboursement partiel en vertu de EU261. Cela s'applique quelle que soit la raison du changement.

Le remboursement est calculé en pourcentage du tarif payé pour ce tronçon de vol :

Ce remboursement est distinct de toute indemnisation à laquelle vous pourriez avoir droit pour un retard, une annulation ou un refus d'embarquement. [LIEN : droits en cas de déclassement]

Quand un changement de siège est lié à une demande d'indemnisation

Un simple changement de siège déclenche rarement une demande d'indemnisation complète au titre de EU261. Mais si le changement de siège s'inscrit dans un contexte de perturbation plus large — vous vous retrouvez sur un autre vol, arrivez avec plus de 3 heures de retard ou êtes victime d'un refus d'embarquement — vous pouvez avoir droit à jusqu'à €600.

L'éligibilité dépend de :

• La distance du vol concerné
• Si la perturbation relevait du contrôle de la compagnie aérienne
• Les circonstances ayant conduit au changement

Vous ne savez pas si votre situation est éligible ?

Questions fréquemment posées

Puis-je changer de siège après avoir effectué mon enregistrement en ligne ?

Oui, dans la plupart des cas. La plupart des compagnies aériennes permettent de changer de siège en ligne ou via leur application jusqu'à 45 à 60 minutes avant le départ. Passé ce délai, adressez-vous au personnel au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement. Ils pourront peut-être encore vous aider avant le début de l'embarquement.

Aurai-je besoin d'une nouvelle carte d'embarquement si je change de siège après l'enregistrement ?

Oui. Une fois votre siège modifié, votre carte d'embarquement originale n'est plus valable pour cette rangée. Pensez toujours à enregistrer ou imprimer la nouvelle version avant de vous rendre à la porte d'embarquement afin d'éviter tout problème à l'embarquement.

Que puis-je faire si la compagnie aérienne me déplace vers un siège moins bien ?

Si vous avez été déplacé dans la même cabine, demandez le remboursement de tout frais de sélection de siège acquitté. Si vous avez été déplacé dans une classe inférieure, vous avez droit à un remboursement partiel du tarif en vertu de EU261, quelle que soit la raison invoquée pour ce changement.

Un changement de siège peut-il être considéré comme un refus d'embarquement ?

Dans certains cas, oui. Si le changement de siège entraîne un refus de transport sur votre vol initial sans votre consentement, il peut être qualifié de refus d'embarquement. En vertu de EU261, les passagers éligibles peuvent avoir droit à jusqu'à €600 d'indemnisation.

AirRefund.com/fr peut-il m'aider si mon changement de siège était lié à une perturbation de vol ?

AirRefund.com/fr prend en charge les demandes d'indemnisation pour les vols retardés, les annulations et les refus d'embarquement selon le principe pas de succès, pas de frais. Si votre changement de siège s'inscrivait dans une perturbation plus large, vous êtes peut-être éligible. Vérifiez votre éligibilité avec AirRefund.com/fr pour le savoir.

Vérifiez votre éligibilité avec AirRefund.com/fr et découvrez si votre vol perturbé ouvre droit à une indemnisation.