¿Se puede cambiar de asiento después del check-in?

Ha completado el check-in, tiene su tarjeta de embarque y de repente ve un asiento mejor en el mapa de cabina. O la aerolínea le ha cambiado silenciosamente de fila sin ninguna explicación. En cualquier caso, los cambios de asiento después del check-in ocurren con más frecuencia de lo que los pasajeros creen. Si puede actuar al respecto depende de quién inició el cambio y del tiempo que queda antes del vuelo.

Cómo cambiar de asiento usted mismo después del check-in

La mayoría de las aerolíneas permiten cambiar de asiento después del check-in online, normalmente hasta 45 o 60 minutos antes de la salida. El plazo exacto varía según la compañía.

Para hacerlo:

• Vuelva a acceder al sitio web o la aplicación de la aerolínea
• Vaya a «Mis viajes» o «Gestionar reserva»
• Seleccione su vuelo y elija un asiento disponible
• Guarde o vuelva a imprimir su tarjeta de embarque actualizada

Si la opción no está disponible online, diríjase al mostrador de facturación o a la puerta de embarqueo cuando llegue al aeropuerto. El personal puede que aún pueda reasignarle un asiento antes de que cierre el embarque.

Importante: es más probable que los cambios sean gratuitos si eligió un asiento estándar. Los asientos preferentes o las filas con más espacio para las piernas pueden seguir teniendo un coste adicional, incluso en la puerta de embarque.

¿Qué ocurre si la aerolínea cambia su asiento?

Las aerolíneas pueden modificar la asignación de asientos después del check-in por razones operativas. Las causas más habituales son los cambios de aeronave, los ajustes de equilibrio de peso o la reubicación de familias que necesitan sentarse juntas.

Si esto ocurre, la aerolínea debe notificárselo y ofrecerle una alternativa comparable. Lo que realmente importa es si el asiento de sustitución es verdaderamente comparable.

¿Le han cambiado dentro de la misma cabina? En general, no tiene derecho a compensación, aunque puede solicitar el reembolso de cualquier tarifa de selección de asiento que haya abonado.

¿Le han cambiado a una cabina inferior (degradación)? Aquí es donde entran en juego sus derechos como pasajero.

Sus derechos si la aerolínea le cambia a una clase inferior

Si una aerolínea le traslada a una clase de viaje inferior a la que pagó, puede tener derecho a un reembolso parcial en virtud de EU261. Esto se aplica independientemente del motivo del cambio.

El reembolso se calcula como un porcentaje de la tarifa pagada por ese tramo del vuelo:

Este reembolso es independiente de cualquier compensación a la que pueda tener derecho por retraso, cancelación o denegación de embarque. [ENLACE: derechos en caso de degradación de clase]

Cuándo un cambio de asiento puede dar lugar a una reclamación de compensación

Un simple cambio de asiento rara vez activa una reclamación completa de compensación en virtud de EU261. Sin embargo, si el cambio de asiento forma parte de una perturbación más amplia — acaba en un vuelo diferente, llega con más de 3 horas de retraso o se le deniega el embarque — puede tener derecho a hasta €600.

La elegibilidad depende de:

• La distancia del vuelo afectado
• Si la perturbación estaba dentro del control de la aerolínea
• Las circunstancias que llevaron al cambio

¿No sabe si su situación cumple los requisitos?

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar de asiento después de hacer el check-in online?

Sí, en la mayoría de los casos. La mayoría de las aerolíneas permiten cambios de asiento online o en su aplicación hasta 45 o 60 minutos antes de la salida. Pasado ese plazo, hable con el personal en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque. Es posible que aún puedan ayudarle antes de que comience el embarque.

¿Necesitaré una nueva tarjeta de embarque si cambio de asiento después del check-in?

Sí. Una vez que cambie de asiento, su tarjeta de embarque original ya no será válida para esa fila. Guarde o imprima siempre la versión actualizada antes de dirigirse a la puerta de embarque para evitar problemas al embarcar.

¿Qué puedo hacer si la aerolínea me cambia a un asiento peor?

Si le han cambiado dentro de la misma cabina, solicite el reembolso de cualquier tarifa de selección de asiento que haya pagado. Si le han cambiado a una clase inferior, tiene derecho a un reembolso parcial de la tarifa en virtud de EU261, independientemente del motivo alegado para el cambio.

¿Puede un cambio de asiento considerarse una denegación de embarque?

En algunos casos, sí. Si el cambio de asiento resulta en que se le niega el transporte en su vuelo original sin su consentimiento, puede calificarse como denegación de embarque. En virtud de EU261, los pasajeros elegibles pueden tener derecho a hasta €600 en concepto de compensación.

¿Puede AirRefund.com/es ayudarme si mi cambio de asiento estuvo relacionado con una perturbación de vuelo?

AirRefund.com/es gestiona reclamaciones de compensación por vuelos retrasados, cancelaciones y denegaciones de embarque bajo el principio sin compensación, sin comisión. Si su cambio de asiento formó parte de una perturbación más amplia, es posible que sea elegible. Compruebe su elegibilidad con AirRefund.com/es para averiguarlo.

Compruebe su elegibilidad con AirRefund.com/es y descubra si su vuelo perturbado tiene derecho a compensación.