FLASH INFORMATION COVID-19 (CORONAVIRUS)

 

Le 18 mars 2020, la Commission a publié des orientations interprétatives concernant les modalités d’application de certaines dispositions de la législation de l’UE sur les droits des passagers dans le contexte de la pandémie de COVID-19, apportant ainsi clarté et sécurité juridique à tous les acteurs concernés. Les passagers peuvent être rassurés: leurs droits seront préservés. À titre d’exemple: si leur voyage est annulé, ils auront le choix entre un remboursement, un réacheminement et un voyage à une date ultérieure. Ces orientations précisent aussi le fait que les circonstances actuelles sont «extraordinaires».

Ainsi, aucune indemnité ne devrait être payée en cas d’annulation d’un vol moins de deux semaines avant la date de départ, à compter du 10 Mars 2020 et durant toute la période de crise sanitaire.

AirRefund reste à votre disposition pour toutes les demandes concernant les vols opérés avant cette période, qui restent éligibles à une demande d’indemnisation : vous pouvez vérifier votre éligibilité ICI. Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse contact@airrefund.com !

DELAY IS MONEY!

Avez-vous déjà subi un retard d’avion, une annulation de vol ou un refus d’embarquement ?
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Dorénavant, vous pouvez facilement et rapidement réclamer l’indemnisation à laquelle vous avez droit.

VOYAGEURSPROFESSIONNELS DU VOYAGE

Quels sont vos droits ?

Si votre vol est à destination de l’Europe et opéré par une compagnie aérienne européenne ou en provenance de l’Europe, vous pouvez être éligible à une indemnisation forfaitaire* en cas de :

retard de volRetard de votre vol

Votre vol est retardé de
plus de 3 heures

annulation de volAnnulation de votre vol

Votre vol est annulé à
moins de 14 jours du départ

refus d'embarquementRefus d’embarquement

… le plus souvent pour cause
de surbooking

*Si la compagnie aérienne est responsable, des indemnisations forfaitaires minimum sont définies par le Règlement Européen n°261/2004

 

Des questions sur votre éligibilité ? N’hésitez pas à consulter notre FAQ !

100% basé sur le succès : no win, no fee

Vous pouvez être éligible à une indemnisation allant jusqu’à 600€.

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Etape 2, envoyez vos documents

Etape 3, nous négocions avec la compagnie

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Fiable et professionnel : bien que la première demande d'indemnisation ait été rejetée par la compagnie aérienne, AirRefund a poursuivi la procédure et obtenu gain de cause.

Annulation de deux vols en décembre 2013 et septembre 2014

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