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Vos droits à indemnisation sont conservés pour les vols se situant en dehors de cette période exceptionnelle.

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Dorénavant, vous pouvez facilement et rapidement réclamer l’indemnisation à laquelle vous avez droit.

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Quels sont vos droits ?

Si votre vol est à destination de l’Europe et opéré par une compagnie aérienne européenne ou en provenance de l’Europe, vous pouvez être éligible à une indemnisation forfaitaire* en cas de :

retard de volRetard de votre vol

Votre vol est retardé de
plus de 3 heures

annulation de volAnnulation de votre vol

Votre vol est annulé à
moins de 14 jours du départ

refus d'embarquementRefus d’embarquement

… le plus souvent pour cause
de surbooking

*Si la compagnie aérienne est responsable, des indemnisations forfaitaires minimum sont définies par le Règlement Européen n°261/2004

 

Des questions sur votre éligibilité ? N’hésitez pas à consulter notre FAQ !

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Vous pouvez être éligible à une indemnisation allant jusqu’à 600€.

Etape 1, remplissez le formulaire

Etape 2, envoyez vos documents

Etape 3, nous négocions avec la compagnie

Etape 4, recevez votre indemnisation

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Fiable et professionnel : bien que la première demande d'indemnisation ait été rejetée par la compagnie aérienne, AirRefund a poursuivi la procédure et obtenu gain de cause.

Annulation de deux vols en décembre 2013 et septembre 2014

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