¿Qué Sucede si Pierdo un Vuelo de Conexión?

Todos nos hemos encontrado alguna vez en la situación de tener que correr para coger un vuelo de conexión y preocuparnos por si no lo conseguimos. Empezamos a preguntarnos: ¿qué pasará? ¿Me cambiarán la reserva? ¿Me reembolsarán o me compensarán? ¿Llegaré a mi destino? 

Estamos aquí para aclarar cualquier duda explicando qué ocurre si alguna vez pierdes un vuelo de conexión y cuándo puedes obtener una compensación.

¿Quién es responsable si pierdo un vuelo de conexión?

Si pierdes tu vuelo de conexión debido a un retraso, normalmente la aerolínea es responsable de garantizar que te cambien la reserva a otro vuelo. Este es específicamente el caso si reservas todo tu viaje a través de una sola aerolínea. Lo más probable es que te encuentren un asiento en el siguiente vuelo disponible a tu destino. Te informarán por correo electrónico o mensaje de texto sobre cualquier novedad relacionada con tu situación. Si no has recibido ninguna información, siempre puedes acudir a su mostrador y solicitar más datos. 

Sin embargo, si pierdes un vuelo por no controlar el tiempo en el aeropuerto y la responsabilidad recae en ti, es posible que tengas que correr con los gastos de un nuevo vuelo. De hecho, la aerolínea no tiene ninguna obligación de volver a reservarle un vuelo ni de compensarle, ya que no hubo circunstancias relacionadas con la aerolínea que le llevaran a perder el vuelo. 

Si ha sufrido un retraso en el vuelo que le ha llevado a perder su vuelo de conexión, ¡puede tener derecho a una indemnización de hasta 600 €! Compruebe a continuación si cumple los requisitos.

¿Hay alguna penalización por no tomar un vuelo de conexión?

Técnicamente, si pierdes un vuelo de conexión a propósito, no hay penalización. Sin embargo, si la aerolínea no tiene la culpa, no tiene la obligación de volver a reservar, reembolsar o compensarte por el vuelo perdido. Esto significa que es posible que tengas que volver a reservar un vuelo por tu cuenta, lo que puede resultar costoso. Además, también se te marcará como «no presentado». Si no tienes la costumbre de perder vuelos, solo se te marcará como «no presentado» y no pasará nada, salvo que pierdas cualquier posibilidad de reembolso por tu vuelo. Sin embargo, si anteriormente has tenido la costumbre de perder vuelos (especialmente con una aerolínea específica), es posible que se te marque y se te impida utilizarla o sus filiales en el futuro.

En cuanto al equipaje, si ha facturado equipaje y decide no presentarse en la segunda etapa de su viaje, su equipaje seguirá siendo procesado hasta su destino final. Tendrá que recogerlo en el aeropuerto. Si no puede recogerlo en la cinta transportadora, puede recogerlo en una de las oficinas del aeropuerto. 

En última instancia, no hay ninguna penalización por perder el vuelo en sí, pero puede haber implicaciones económicas en forma de tener que volver a reservar el vuelo por cuenta propia, o implicaciones logísticas, como recoger el equipaje facturado. Sin embargo, si se salta los vuelos de conexión de forma habitual, la aerolínea puede incluirlo en una lista negra y denegarle cualquier servicio en el futuro.

¿Qué ocurre si pierdo un vuelo de conexión debido a una escala corta?

En este caso, pueden darse varias situaciones:

• Perder un vuelo reservado con una misma referencia de reserva y con la misma aerolínea que el vuelo de salida: aunque esto debería ser poco habitual, ya que las aerolíneas suelen garantizar que haya tiempo suficiente entre el vuelo de salida y el vuelo de conexión. Sin embargo, si ocurre, su aerolínea le pondrá en lista de espera para el siguiente vuelo de salida a su destino. También redirigirán su equipaje facturado a ese vuelo, pero puede haber retrasos. Si su aerolínea forma parte de un grupo más grande (por ejemplo, Star Alliance), es posible que obtenga un vuelo en una aerolínea afiliada. Por ejemplo, si ha reservado sus vuelos con Lufthansa, pero ha perdido su vuelo de conexión por culpa de la aerolínea, el siguiente vuelo disponible puede ser de SWISS, en lugar de Lufthansa. Todo esto se hará sin coste alguno, siempre que el motivo de la pérdida del vuelo sea culpa de la aerolínea.
• Si ha perdido un vuelo reservado en un mismo viaje, pero con referencias de reserva diferentes: es posible que tenga que volver a reservar su vuelo por su cuenta. Si no reserva a través de una sola aerolínea, ambos tramos del viaje son independientes entre sí y, por lo tanto, ninguna aerolínea es responsable de su reserva. Siempre se recomienda dejar un margen de seguridad entre sus vuelos si está creando su propio itinerario.

¿Me esperará un vuelo de conexión?

En la mayoría de los casos, no, las aerolíneas no esperan a los pasajeros que llegan de un vuelo de conexión. Sin embargo, si, por ejemplo, varios pasajeros llegan del mismo vuelo y todos llegan tarde, hay más probabilidades de que la aerolínea retrase un poco la salida del avión. Aunque a veces las aerolíneas esperan, lo más probable es que evalúen el impacto que la espera tendrá en su horario y tomen las medidas oportunas. Si consideran que tendrá un impacto significativo en su horario, es muy probable que no esperen a que subas a bordo. 

Intenta siempre planificar una escala más larga en la que te sientas cómodo, de modo que, incluso con un ligero retraso, puedas coger el avión. Naturalmente, si la aerolínea es responsable del retraso y pierdes tu vuelo de conexión, la aerolínea te volverá a reservar en el siguiente vuelo disponible. Si su vuelo se retrasa más de tres horas, es posible que tenga derecho a una indemnización. Consulte nuestra calculadora de reclamaciones para ver si tiene derecho a una indemnización.

¿Qué se considera una escala «demasiado corta»?

Hay muchos factores que determinan lo que es una escala corta. Entre ellos pueden figurar su resistencia al estrés, su gestión del tiempo o la época del año. Pero el factor determinante más importante sería su destino.

• Vuelos nacionales: si vuelas dentro de tu propio país, puedes permitirte tiempos de conexión más cortos. En estos casos, dado que no tienes que pasar por el control de pasaportes ni otros trámites similares, el tiempo de escala recomendado sería de un mínimo de 45 minutos a una hora. A algunos esto les puede parecer poco, y en ese caso siempre se pueden reservar escalas más largas. Pero es muy recomendable dejar al menos 45 minutos de tiempo de escala. Si va a cambiar de terminal, se recomienda dejar al menos una hora de escala. Estas recomendaciones también se aplican a los vuelos dentro de la UE. Es cierto que aquí no hay muchos vuelos nacionales, pero los vuelos dentro del espacio Schengen se rigen por el mismo principio.
• Vuelos internacionales: si vas a volar fuera de tu país, siempre es recomendable que calcules al menos una hora y media para la escala. De hecho, cuando se trata de vuelos internacionales, hay más pasos que seguir que en los vuelos nacionales o dentro del espacio Schengen. Una vez que bajas del avión, por lo general tienes que pasar de nuevo por el control de seguridad y el control de pasaportes. Dependiendo de la época del año y del número de vuelos que lleguen al mismo tiempo que el tuyo, las colas pueden ser largas. Debe asegurarse de que su escala sea lo suficientemente larga como para completar todos estos trámites. Si reserva todo el viaje con una sola aerolínea, con un solo número de reserva, es probable que la tripulación de la aerolínea le ayude a pasar más rápido si tiene una escala corta. Sin embargo, no siempre es así, por lo que es mejor planificar con más tiempo, por si se produce algún retraso. 
• Billetes separados: si ha reservado billetes con diferentes aerolíneas, utilizando referencias de reserva separadas, no tiene la seguridad de que la aerolínea le vuelva a reservar en caso de perder el vuelo. En este caso, se recomienda una escala más larga, con un mínimo de 2 horas y 30 minutos, por si se produce un retraso. Si vuela dentro de Canadá o Estados Unidos, deberá recoger su equipaje facturado y volver a facturarlo entre vuelos. Tenga esto en cuenta a la hora de elegir la duración de la escala. Esto también requerirá pasar por la aduana de nuevo, por lo que quizá sea buena idea añadir otra hora a su escala. Esto le llevaría a un tiempo mínimo de escala de 3 horas y 30 minutos.

Conclusión: escalas cortas

Para concluir esta sección, los tiempos mínimos de escala dependen del destino al que se vuele. De hecho, las escalas internacionales requerirán naturalmente tiempos de escala más largos, especialmente si se reserva en aerolíneas diferentes. 

¿Puedo obtener una indemnización por un vuelo perdido?

Según el reglamento UE 261, todos los pasajeros de vuelos dentro y con salida de la UE, así como de vuelos que lleguen a la UE en una compañía aérea europea, tienen derecho a una indemnización de hasta 600 €. La regla de las tres horas para la indemnización se refiere al tiempo mínimo de retraso que le da derecho a la indemnización: su vuelo debe tener un retraso mínimo de 3 horas para poder beneficiarse de la indemnización. 

AirRefund luchará por su indemnización si su vuelo se ha visto afectado. Si ha perdido una conexión debido a una escala corta y la culpa es de la aerolínea, puede tener derecho a una indemnización de hasta 600 €. Utilice nuestra calculadora de reclamaciones a continuación para comprobar su vuelo.